CRM

מערכת ה CRM מרכזת את כל המידע על הלקוחות ומסייעת לניהול שירות הלקוחות והבנה וניתוח של צרכי הלקוחות בארגון. שילוב של טכנולוגיות מידע, בסיסי נתונים, תשתיות תקשורת ואינטרנט במערכת אחת מאפשר לארגון לנהל את הידע על הלקוח, לתעד את הקשר, ולנהל תהליכים עסקיים מולו תוך סנכרון בין כל הערוצים ותהליכים עסקיים הקיימים בכל אחת ממחלקות החברה כגון: פעילויות השיווק, המכירות, שרשרת האספקה, הכספים ושירות הלקוחות בארגון.